SM엔터테인먼트, Z세대 사로잡기 위한 AI 혁신 도입
SM엔터테인먼트(SM)는 Z세대와의 혁신적 연결을 위해 최첨단 기술을 활용한 전략을 다각도로 전개하고 있다. CES 2025에서 발표된 인공지능(AI) 기술이 주목받는 가운데, SM이 기술을 활용해 음악 산업에서 새로운 패러다임을 제시하며 Z세대의 니즈를 적극적으로 공략하고 있는 움직임이 이목을 끌고 있다.
CES 2025와 SM엔터테인먼트의 비전
CES 2025는 세계 최대의 전자 전시회로, 다양한 기술 트렌드가 소개되는 자리였다. 이 중 삼성전자, LG전자 등의 글로벌 선도 기업들은 AI를 기반으로 한 개인 맞춤형 서비스와 보안 기술을 통해 스마트 홈 및 스마트 시티 솔루션의 진화 방향을 제시했다. SM엔터테인먼트 역시 최신 기술을 적극적으로 도입함으로써 콘텐츠의 정밀한 개인화를 실현하고 있다.
특히 CES 2025에서 발표된 ‘비전 AI’와 유사한 방식으로, SM은 사용자의 취향과 행동 데이터를 분석해 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공하고 있다. SM의 경우 음악, 영상, 메타버스 등을 융합한 콘텐츠 경험을 Z세대에게 제공함으로써 브랜드 충성도를 구축하고 있는 것으로 분석된다.
Z세대를 겨냥한 AI 활용
Z세대는 디지털 기술과 환경에 익숙한 디지털 네이티브 세대로, 기존 세대와는 다른 소비 패턴과 콘텐츠 선호도를 보여준다. 이를 반영하기 위해 SM은 음원 스트리밍뿐만 아니라 AI 기반으로 큐레이션된 맞춤형 플레이리스트나 지속 가능한 메타버스 경험을 제공하는 데 집중하고 있다.
예를 들어, 삼성전자가 CES 2025에서 ‘스마트싱스’ 플랫폼을 통해 에너지 효율과 건강 관리 등을 제시한 것과 마찬가지로, SM은 메타버스를 활용하여 가상 콘서트 및 아티스트 소통 경험 등을 고도화하고 있다. 이는 Z세대가 익숙한 디지털 환경 내에서 브랜드와의 연결을 느낄 수 있도록 하기 위함이다.
개인화된 콘텐츠 경험
삼성의 ‘비전 AI 컴패니언’이 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 것처럼, SM도 팬들에게 개인화된 콘텐츠를 제공하기 위한 기술적 투자를 지속하고 있다. 예를 들어, AI를 활용한 음악 추천 시스템이나, 팬 참여 데이터를 기반으로 한 맞춤형 굿즈 제작 등이 해당 사례다. SM의 콘텐츠가 플랫폼, 디바이스를 넘어 모드는 일관된 개인화된 경험을 전달하는 것은 단순히 음악 산업을 넘어 Z세대 전반에 걸친 라이프스타일을 포괄하려는 전략으로 보인다.
AI 기술을 통해 분석된 데이터를 바탕으로 SM은 팬층을 세부적으로 분류하고 세그먼트별 맞춤형 마케팅·콘텐츠 제공이 가능해졌다. Z세대가 선호하는 독창적이고 개성 있는 콘텐츠를 제작하여 소비자의 충성도를 높이는 것이 SM의 성공 전략으로 평가받고 있다.
보안 기술과 연계된 서비스 신뢰도 제공
CES 2025에서 삼성전자가 발표한 블록체인 기반의 ‘삼성 녹스 매트릭스’처럼, SM도 플랫폼 기반 보안 강화를 위해 투자를 확대하고 있다. SM은 콘텐츠와 데이터의 안전한 거래를 보장하는 블록체인 기술을 적용하여 소비자에게 신뢰를 제공하며, 특히 Z세대가 민감하게 여기는 데이터 프라이버시 문제를 해결하는 데 주안점을 두고 있다.
AI와 메타버스의 융합: SM의 미래 전략
LG전자의 ‘webOS25’와 대형 언어 모델 기술을 활용한 서비스는 Z세대의 독특한 니즈를 반영한 맞춤형 디지털 경험을 강조했다. 유사하게, SM은 다양한 AI 기술과 메타버스를 융합해 팬덤 확장을 꾀하고 있다. SM이 출시한 ‘SM타운 메타버스 플랫폼’은 독창적인 팬 경험을 제공하며, 가상 공간에서 Z세대와의 소통을 강화하고자 한다.
더불어, 아티스트 디지털 트윈(Digital Twin) 콘셉트를 통해 팬이 아티스트의 라이브 퍼포먼스를 실시간으로 상호작용하며 즐길 수 있도록 하거나, AI 기반 얼굴 합성과 음성을 활용한 ‘버추얼 아이돌’ 프로젝트를 강화하고 있다. 이는 AI 기반 흥행 모델을 더욱 세밀화하고, 엔터테인먼트 산업의 경계를 확장하려는 노력의 일환이다.
SM의 혁신, Z세대의 반응
Z세대는 SM의 이러한 기술적 혁신과 맞춤형 콘텐츠에 긍정적인 반응을 보이고 있다. Z세대가 선호하는 개인화를 실현하는 동시에, 높은 기술적 완성도로 디지털 환경에서의 몰입도를 높인 SM의 노력이 주목받고 있는 이유다.
인터넷상에서 소셜 미디어를 포함해 다양한 플랫폼에서는 SM의 AI와 메타버스 활용 사례에 대해 긍정적인 평가가 이어지고 있다. Z세대 소비자들은 기술을 통해 자신과 더욱 긴밀히 연결된 콘텐츠를 경험할 수 있는 것에 매력을 느끼고 있다고 한다.
결론 및 전망
CES 2025에서 다뤄진 최신 AI 기술의 트렌드는 SM엔터테인먼트의 콘텐츠 전략에도 큰 영향을 미쳤다. SM은 급변하는 디지털 환경 속에서 Z세대의 니즈에 부합하는 콘텐츠를 개발하고, AI와 메타버스 같은 혁신 기술을 활용해 차별화된 경험을 제공하며 산업 리더십을 공고히 하고 있다.
앞으로 SM이 어떤 방식으로 AI 기술과 Z세대를 겨냥한 콘텐츠를 더욱 확장할지 그 귀추가 주목된다. 개인화 및 기술 융합에 기반한 SM의 전략은 엔터테인먼트 산업뿐만 아니라, Z세대 중심의 콘텐츠 소비 트렌드를 이끄는 주요 사례가 될 것으로 예측된다.
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